DESTEK MERKEZİ

Size nasıl yardımcı olabiliriz?

How can we help you?

Ortalama yanıt süresi: 24 saat · Elite plan: <2 saat

📧

E-posta Desteği

ugurcihancekic@gmail.com

Teknik sorunlar, hesap yönetimi ve genel sorular için.

Technical issues, account management, and general questions.

🔒

Gizlilik Talepleri

ugurcihancekic@gmail.com

KVKK / GDPR kapsamında veri erişim, silme ve taşıma talepleri.

Data access, erasure, and portability requests under KVKK / GDPR.

Sıkça Sorulan Sorular

LifeCheck Mobility 112'yi veya acil servisleri arar mı?
Hayır. LifeCheck Mobility bir acil servis çağrı sistemi değildir. Uygulama, sizin belirlediğiniz kişilere SMS, WhatsApp ve push bildirimi gönderir. Hayati tehlike durumunda lütfen 112'yi doğrudan arayın.
Uygulama arka planda çalışmaya devam eder mi?
Evet. Oturum başlatıldığında zamanlayıcı durumu Hive ile yerel olarak kaydedilir. Uygulama küçültüldüğünde zamanlayıcı çalışmaya devam eder. Uygulama tamamen kapatılsa bile 30dk/10dk/5dk hatırlatmaları işletim sistemi tarafından zamanlanmış yerel bildirimler olarak iletilir.
Acil kişilerim hangi mesajı alır?
Süre dolduğunda: "[Ad] beklenen süre içinde güvenliğini teyit etmedi. Son bilinen konum: [harita bağlantısı]" şeklinde bir mesaj iletilir. Manuel SOS'ta: "ACİL: [Ad] acil SOS sistemini manuel olarak devreye aldı." mesajı gönderilir.
SMS/WhatsApp bildirimleri neden gelmiyor?
SMS ve WhatsApp uyarıları Premium, Aile veya Elite planlarda aktiftir. Ücretsiz planda yalnızca push bildirimi gönderilir. Ayrıca Twilio hizmetinin çalışması için internet bağlantısı ve telefon alım alanı gerekmektedir.
Aboneliğimi nasıl iptal edebilirim?
iOS: Ayarlar → Apple ID → Abonelikler → LifeCheck Mobility → İptal Et.
Android: Play Store → Profil → Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler → LifeCheck Mobility → İptal Et.

İptal sonrası mevcut dönem sona erene kadar plan aktif kalmaya devam eder.
Verilerimi nasıl silebilirim?
Uygulama içi hesap silme için Ayarlar → Hesap → Hesabı Sil yolunu takip edebilirsiniz. Veya ugurcihancekic@gmail.com adresine e-posta göndererek silme talebinde bulunabilirsiniz. Veriler 30 gün içinde imha edilir.
Konum verilerimi kimlerle paylaşıyorsunuz?
Konum verileriniz yalnızca aktif oturum sırasında, sizin belirlediğiniz acil kişilere gönderilen uyarı mesajlarına eklenmek amacıyla kullanılır. Reklam verenlerle, veri komisyoncularıyla veya üçüncü taraflarla paylaşılmaz. Tam detaylar için Gizlilik Politikamızı inceleyin.
Ücretsiz deneme nasıl çalışır?
Her ücretli plan için ilk 7 gün tamamen ücretsizdir. Deneme süresi dolmadan iptal ederseniz hiçbir ücret alınmaz. Deneme her kullanıcı hesabı için bir kez geçerlidir.
Apple Watch ile düşme ve kaza algılama nasıl çalışır?
LifeCheck Mobility, Apple Watch Series 4+ üzerindeki düşme algılama sensörünü (watchOS 7.2+) ve Series 8 / Ultra üzerindeki trafik kazası algılama sensörünü (watchOS 9+) kullanır. Bir düşme veya kaza tespit edildiğinde ve Apple Watch'un kendi uyarısına yanıt verilmediğinde, LifeCheck otomatik olarak 5 dakikalık bir kişisel güvenlik oturumu başlatır. 5 dakika içinde "Güvendeyim" tuşuna basmazsanız acil kişileriniz bilgilendirilir. Bu özellik Premium ve Elite planlarında aktiftir.