DESTEK MERKEZİ

Size nasıl yardımcı olabiliriz?

How can we help you?

Ortalama yanıt süresi: 24 saat · Elite plan: <2 saat

📧

E-posta Desteği

ugurcihancekic@gmail.com

Teknik sorunlar, hesap yönetimi ve genel sorular için.

Technical issues, account management, and general questions.

🔒

Gizlilik Talepleri

ugurcihancekic@gmail.com

KVKK / GDPR kapsamında veri erişim, silme ve taşıma talepleri.

Data access, erasure, and portability requests under KVKK / GDPR.

Sıkça Sorulan Sorular

LifeCheck Mobility 112'yi veya acil servisleri arar mı?
Hayır. LifeCheck Mobility bir acil servis çağrı sistemi değildir. Uygulama, sizin belirlediğiniz ve uygulamayı kurmuş kişilere bildirim gönderir. Hayati tehlike durumunda lütfen 112'yi doğrudan arayın.
Uygulama arka planda çalışmaya devam eder mi?
Evet. Oturum başlatıldığında zamanlayıcı durumu Hive ile yerel olarak kaydedilir. Uygulama küçültüldüğünde zamanlayıcı çalışmaya devam eder. Uygulama tamamen kapatılsa bile 30dk/10dk/5dk hatırlatmaları işletim sistemi tarafından zamanlanmış yerel bildirimler olarak iletilir.
Acil kişilerim hangi mesajı alır?
Uyarıda adın, son bilinen konumun, pil seviyen ve seçtiğin mod yer alır; sen yazdıysan o kişiye özel notun ve (Elite ise) kendi cümlen de görünür. Süre dolduğunda bildirim sakin bir dille, SOS'ta daha acil bir dille gelir. Uyarı, kişinin uygulamasındaki gelen kutusunda da durur.
Acil kişim uyarıyı neden almıyor?
Kontrol listesi: (1) Acil kişin uygulamayı kurmuş ve davetini kabul etmiş olmalı; Kişiler ekranında adının yanında "Uygulamada" yazmalı, "Davet et" yazıyorsa daveti tekrar gönder. (2) Kişin uygulamanın en son sürümünü kullanmalı ve güncelledikten sonra bir kez açmalı; kilit ekranı bildirimleri ancak böyle etkinleşir. (3) Telefonunda LifeCheck için bildirim izni açık olmalı (iPhone: Ayarlar → Bildirimler → LifeCheck; Android: Ayarlar → Uygulamalar → LifeCheck → Bildirimler). Bildirim gelmese bile uyarı, kişinin uygulamasındaki zil simgesinde (Gelen kutusu) durur.
Biri beni acil kişisi olarak ekledi, nasıl bağlanırım?
Sana gönderilen davet bağlantısına dokun, uygulamayı kur ve kayıt ol. Uygulama daveti tanır ve "… seni acil kişisi olarak eklemek istiyor" diye sorar; Bağlan'a dokunman yeterli. Uygulama zaten kuruluysa bağlantıdaki "Uygulamada aç" düğmesini kullan ya da Kişiler ekranındaki "Davet kodun var mı?" alanına kodu yapıştır. Bağlandığınızda ikiniz de birbirinizin uyarılarını alırsınız; bağlantıyı istediğin zaman kaldırabilirsin.
Uyarımı gördüklerini nasıl anlarım?
Acil kişin "Gördüm, ilgileniyorum" dediği an ekranında "… seni gördü, ilgileniyor" penceresi açılır. Aynı pencerede tek dokunuşla 112'yi arayabilir; koordinatların, uyarı saati ve pil seviyen gibi acil servisin soracağı bilgiler hazırdır ve tek dokunuşla kopyalanabilir. Kimse yanıt vermezse kişilerine hatırlatma gitmeye devam eder.
Aboneliğimi nasıl iptal edebilirim?
iOS: Ayarlar → Apple ID → Abonelikler → LifeCheck Mobility → İptal Et.
Android: Play Store → Profil → Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler → LifeCheck Mobility → İptal Et.

İptal sonrası mevcut dönem sona erene kadar plan aktif kalmaya devam eder.
Verilerimi nasıl silebilirim?
Uygulama içi hesap silme için Ayarlar → Hesap → Hesabı Sil yolunu takip edebilirsiniz. Veya ugurcihancekic@gmail.com adresine e-posta göndererek silme talebinde bulunabilirsiniz. Hesabını sildiğinde verilerin hemen silinir.
Konum verilerimi kimlerle paylaşıyorsunuz?
Konum verileriniz yalnızca aktif oturum sırasında, sizin belirlediğiniz acil kişilere gönderilen uyarı mesajlarına eklenmek amacıyla kullanılır. Reklam verenlerle, veri komisyoncularıyla veya üçüncü taraflarla paylaşılmaz. Tam detaylar için Gizlilik Politikamızı inceleyin.
Ücretsiz deneme nasıl çalışır?
Her ücretli plan için ilk 7 gün tamamen ücretsizdir. Deneme süresi dolmadan iptal ederseniz hiçbir ücret alınmaz. Deneme her kullanıcı hesabı için bir kez geçerlidir.
Özel Kasa (Elite) nasıl çalışır?
Şifre, talimat ya da mesaj gibi bilgileri şifreli saklarsın. Teslimi açıp 7 ile 90 gün arasında bir süre seçersen ve bu sürede uygulamada "Buradayım" demezsen, seçtiğin acil kişilerine kasa teslim edilir; onlar PDF olarak kaydedebilir. Süre dolmadan önce hatırlatma alırsın. Kasa sunucuda şifrelenir (uçtan uca değildir), vasiyet veya hukuki belge yerine geçmez ve teslim garanti edilmez.